Términos de Uso

Última actualización: Julio 2026

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario", "usted" o "su empresa") y MiraAssure, una marca operada por MiraCentral S.A. (en adelante, "MiraAssure", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en San José, Costa Rica.

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma MiraAssure, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar el Servicio de forma inmediata.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones a estos Términos constituirá la aceptación tácita de dichas modificaciones.

2. Descripción del Servicio

MiraAssure es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona un Sistema de Gestión de Calidad (QMS, por sus siglas en inglés) basado en la nube, diseñado específicamente para fabricantes de dispositivos médicos y empresas MedTech en América Latina.

El Servicio incluye, de manera enunciativa y no limitativa:

SmartDocs IA: Generación y gestión de documentos regulatorios con inteligencia artificial, incluyendo SOPs, protocolos de validación y reportes de auditoría.
AI Auditor: Auditoría automatizada del sistema de calidad contra más de 120 reglas de cumplimiento basadas en ISO 13485:2016 y 21 CFR Part 11.
Firma Electrónica: Firma electrónica conforme a 21 CFR Part 11 con autenticación biométrica, sello de tiempo y audit trail inmutable.
Control de Cambios: Gestión de solicitudes de cambio de documentos (DCR) con evaluación de impacto y flujos de aprobación multinivel.
NCR/CAPA: Gestión de no conformidades y acciones correctivas con trazabilidad completa.
Training Matrix: Administración de capacitaciones por rol con seguimiento de completitud y reportes de cumplimiento.
QMS Assistant: Asistente de inteligencia artificial entrenado con documentos del usuario y normativas aplicables.

3. Registro y Cuenta

3.1 Creación de cuenta

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. La cuenta es personal e intransferible, y cada usuario debe contar con credenciales individuales.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña y cualquier factor de autenticación adicional). Toda actividad realizada bajo su cuenta se presumirá realizada por usted o bajo su autorización.

3.3 Cuenta de administrador

El Usuario designado como administrador de la organización (tenant) será responsable de gestionar las cuentas de los miembros de su equipo, asignar roles y permisos, y garantizar que todos los usuarios bajo su organización cumplan con estos Términos.

3.4 Notificación de uso no autorizado

Usted deberá notificar a MiraAssure de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad conocida, enviando un correo a ventas@miracentral.com.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos permitidos

Usted podrá utilizar el Servicio exclusivamente para:

Gestionar el sistema de calidad de su organización conforme a normativas regulatorias aplicables.
Crear, revisar, aprobar y archivar documentos regulatorios.
Ejecutar auditorías internas y gestionar hallazgos.
Firmar documentos electrónicamente conforme a los estándares soportados.
Capacitar a su personal y registrar evidencia de entrenamiento.

4.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios sin autorización.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
Cargar contenido que contenga virus, malware o cualquier código malicioso.
Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
Sublicenciar, revender o redistribuir el acceso al Servicio a terceros sin autorización previa y por escrito.
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio o realizar ataques de denegación de servicio.
Utilizar herramientas de scraping, bots o mecanismos automatizados para extraer datos de la Plataforma de forma masiva.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de MiraAssure

La Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, interfaces de usuario, algoritmos de inteligencia artificial, modelos de auditoría, documentación técnica, marcas, logotipos y cualquier otro material relacionado, son propiedad exclusiva de MiraAssure o de sus licenciantes.

Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. Usted recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

5.2 Propiedad del Usuario

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos, documentos, registros y contenido que cargue o genere en la Plataforma (en adelante, los "Datos del Usuario"). MiraAssure no reclama propiedad alguna sobre sus datos.

6. Datos del Usuario

6.1 Propiedad y control

Sus datos le pertenecen en todo momento. Usted conserva la titularidad completa de todos los documentos, registros, firmas electrónicas, reportes de auditoría, capacitaciones y cualquier otro contenido almacenado en la Plataforma.

6.2 Licencia de uso

Al utilizar el Servicio, usted otorga a MiraAssure una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, procesar, almacenar y transmitir sus datos exclusivamente con el propósito de prestar el Servicio y cumplir con nuestras obligaciones bajo estos Términos.

6.3 Exportación de datos

Usted tiene derecho a exportar la totalidad de sus datos en cualquier momento durante la vigencia de su suscripción, en formatos estándar (PDF, CSV, JSON). Tras la terminación del contrato, MiraAssure mantendrá sus datos disponibles para exportación durante un período de treinta (30) días calendario, transcurrido el cual serán eliminados de forma segura.

6.4 No uso para entrenamiento

MiraAssure no utiliza los Datos del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial generales ni los comparte con terceros para dicho fin. Los modelos de IA del Servicio operan exclusivamente dentro del contexto del tenant del Usuario.

7. Confidencialidad

7.1 Información confidencial

Cada parte reconoce que, en el marco de la relación contractual, podrá recibir información de naturaleza confidencial de la otra parte. Se considerará "Información Confidencial" toda información técnica, comercial, financiera, regulatoria o de cualquier otra naturaleza que sea divulgada por una parte a la otra, ya sea de forma oral, escrita o electrónica, y que sea razonablemente identificable como confidencial.

7.2 Obligaciones

La parte receptora se obliga a:

Mantener la confidencialidad de la información recibida con el mismo grado de diligencia con que protege su propia información confidencial, y en ningún caso con un estándar inferior al razonable.
Utilizar la información confidencial exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
No divulgar la información confidencial a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la parte divulgadora.
Limitar el acceso a la información confidencial a aquellos empleados, contratistas o asesores que necesiten conocerla para cumplir con las obligaciones bajo estos Términos.

7.3 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que:

Sea o se convierta en información de dominio público sin mediar incumplimiento de la parte receptora.
Haya sido conocida legítimamente por la parte receptora antes de su divulgación.
Sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin uso de la información confidencial.
Deba ser divulgada por mandato legal, orden judicial o requerimiento de autoridad regulatoria competente.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Nivel de servicio (SLA)

MiraAssure se compromete a mantener una disponibilidad del Servicio de al menos el 99.95% mensual, excluyendo los períodos de mantenimiento programado. La disponibilidad se mide como el porcentaje de tiempo durante el cual el Servicio está operativo y accesible para los usuarios.

8.2 Mantenimiento programado

MiraAssure realizará labores de mantenimiento programado durante ventanas de bajo tráfico, generalmente los domingos entre las 02:00 y las 06:00 (hora UTC-6, Costa Rica). Los usuarios serán notificados con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a través de la Plataforma y por correo electrónico.

8.3 Mantenimiento de emergencia

En situaciones que requieran intervención inmediata para preservar la seguridad, integridad o estabilidad del Servicio, MiraAssure podrá realizar mantenimiento de emergencia sin previo aviso. En tales casos, se notificará a los usuarios tan pronto como sea razonablemente posible.

8.4 Créditos por incumplimiento de SLA

En caso de que la disponibilidad mensual del Servicio sea inferior al 99.95%, el Usuario tendrá derecho a solicitar créditos de servicio conforme a la siguiente escala:

99.0% – 99.94%: Crédito equivalente al 10% de la cuota mensual.
95.0% – 98.99%: Crédito equivalente al 25% de la cuota mensual.
Inferior al 95.0%: Crédito equivalente al 50% de la cuota mensual.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MiraAssure no otorga garantías expresas ni implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción o disponibilidad ininterrumpida.

9.2 Limitación de daños

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de MiraAssure frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual, objetiva o de otro tipo), excederá el monto total pagado por el Usuario a MiraAssure durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9.3 Exclusión de daños indirectos

En ningún caso MiraAssure será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales, aun cuando MiraAssure haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

9.4 Responsabilidad regulatoria

MiraAssure proporciona herramientas para facilitar el cumplimiento regulatorio; sin embargo, la responsabilidad del cumplimiento de las normativas aplicables (incluyendo ISO 13485, 21 CFR Part 11, y regulaciones locales) recae exclusivamente en el Usuario. MiraAssure no garantiza que el uso del Servicio resulte automáticamente en el cumplimiento de cualquier normativa.

10. Indemnización

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a MiraAssure, sus directores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

El uso del Servicio por parte del Usuario en violación de estos Términos.
La violación por parte del Usuario de cualquier ley, normativa o regulación aplicable.
La infracción por parte del Usuario de derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
Los datos o contenido cargados por el Usuario en la Plataforma.
Cualquier declaración falsa o incompleta realizada por el Usuario en relación con su cuenta o el uso del Servicio.

11. Terminación

11.1 Terminación por el Usuario

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a MiraAssure por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación. La terminación surtirá efecto al finalizar el período de facturación vigente. No se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados.

11.2 Terminación por MiraAssure

MiraAssure podrá suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso, en los siguientes casos:

Incumplimiento material de estos Términos por parte del Usuario.
Falta de pago por un período superior a quince (15) días desde la fecha de vencimiento.
Uso del Servicio que represente un riesgo para la seguridad, estabilidad o integridad de la Plataforma o de otros usuarios.
Requerimiento de autoridad judicial o regulatoria competente.

11.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, por cualquier causa, el Usuario tendrá un período de treinta (30) días calendario para exportar sus datos. Transcurrido dicho período, MiraAssure eliminará los Datos del Usuario de forma segura e irreversible. Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación por un período de tres (3) años.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, incluyendo su validez, interpretación, ejecución o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de justicia del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante un período no menor a treinta (30) días calendario contados desde la notificación formal de la controversia.

13. Modificaciones

MiraAssure se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de los siguientes medios:

Publicación de la versión actualizada en la Plataforma con indicación clara de la fecha de última actualización.
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario, con al menos quince (15) días de anticipación a la entrada en vigencia de las modificaciones sustanciales.
Aviso destacado dentro de la interfaz de la Plataforma durante los primeros treinta (30) días tras la modificación.

Las modificaciones que constituyan cambios no sustanciales (correcciones tipográficas, aclaraciones o ajustes menores) podrán implementarse sin notificación previa.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación de los Términos actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Servicio y solicitar la terminación de su cuenta.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de nivel de servicio o adenda suscrita entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y MiraAssure respecto al uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será separada del resto de los Términos, los cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia

El hecho de que MiraAssure no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o facultad. Ninguna renuncia será efectiva salvo que conste por escrito y sea firmada por la parte que renuncia.

14.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos u obligaciones derivados de los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de MiraAssure. MiraAssure podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos.

14.5 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, guerras, actos terroristas, huelgas, fallas en infraestructura de telecomunicaciones, actos de gobierno o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la parte afectada.

15. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos de Uso, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: ventas@miracentral.com
Empresa: MiraCentral S.A.
Dirección: San José, Costa Rica

Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados desde la recepción de su comunicación.

Terms of Use

Last updated: July 2026

1. Acceptance of Terms

These Terms of Use (hereinafter, the "Terms") constitute a legally binding agreement between you (hereinafter, the "User," "you," or "your company") and MiraAssure, a brand operated by MiraCentral S.A. (hereinafter, "MiraAssure," "we," or the "Platform"), domiciled in San José, Costa Rica.

By accessing, registering for, or using the MiraAssure platform, you represent that you have read, understood, and accepted these Terms in their entirety. If you do not agree with any of their provisions, you must immediately refrain from using the Service.

Continued use of the Platform following the publication of modifications to these Terms shall constitute tacit acceptance of such modifications.

2. Description of the Service

MiraAssure is a cloud-based Software as a Service (SaaS) platform that provides a Quality Management System (QMS) specifically designed for medical device manufacturers and MedTech companies in Latin America.

The Service includes, but is not limited to:

SmartDocs AI: AI-powered generation and management of regulatory documents, including SOPs, validation protocols, and audit reports.
AI Auditor: Automated quality system auditing against over 120 compliance rules based on ISO 13485:2016 and 21 CFR Part 11.
Electronic Signature: 21 CFR Part 11-compliant electronic signatures with biometric authentication, timestamps, and an immutable audit trail.
Change Control: Document Change Request (DCR) management with impact assessment and multi-level approval workflows.
NCR/CAPA: Non-conformance and corrective action management with full traceability.
Training Matrix: Role-based training administration with completion tracking and compliance reports.
QMS Assistant: AI assistant trained on the user's documents and applicable regulations.

3. Registration and Account

3.1 Account creation

To use the Service, you must create an account by providing truthful, current, and complete information. The account is personal and non-transferable, and each user must have individual credentials.

3.2 Account responsibility

You are responsible for maintaining the confidentiality of your access credentials (email, password, and any additional authentication factors). All activity conducted under your account will be presumed to have been carried out by you or under your authorization.

3.3 Administrator account

The User designated as the organization (tenant) administrator shall be responsible for managing team member accounts, assigning roles and permissions, and ensuring that all users under their organization comply with these Terms.

3.4 Notification of unauthorized use

You must immediately notify MiraAssure of any unauthorized use of your account or any other known security breach by sending an email to ventas@miracentral.com.

4. Acceptable Use

4.1 Permitted uses

You may use the Service exclusively for:

Managing your organization's quality system in accordance with applicable regulatory standards.
Creating, reviewing, approving, and archiving regulatory documents.
Conducting internal audits and managing findings.
Electronically signing documents in accordance with supported standards.
Training your personnel and recording training evidence.

4.2 Prohibited uses

The following are expressly prohibited:

Using the Service for illegal, fraudulent purposes, or purposes that violate the rights of third parties.
Attempting to access other users' accounts, systems, or data without authorization.
Reverse engineering, decompiling, disassembling, or attempting to extract the source code of the Platform.
Uploading content containing viruses, malware, or any malicious code.
Using the Platform to send unsolicited communications (spam).
Sublicensing, reselling, or redistributing access to the Service to third parties without prior written authorization.
Intentionally overloading the Service infrastructure or conducting denial-of-service attacks.
Using scraping tools, bots, or automated mechanisms to mass-extract data from the Platform.

5. Intellectual Property

5.1 MiraAssure's property

The Platform, including but not limited to its source code, design, user interfaces, artificial intelligence algorithms, audit models, technical documentation, trademarks, logos, and any other related materials, are the exclusive property of MiraAssure or its licensors.

These Terms do not grant you any intellectual property rights over the Platform. You receive only a limited, non-exclusive, non-transferable, and revocable license to use the Service during the term of your subscription.

5.2 User's property

You retain all intellectual property rights over the data, documents, records, and content that you upload or generate on the Platform (hereinafter, "User Data"). MiraAssure does not claim any ownership over your data.

6. User Data

6.1 Ownership and control

Your data belongs to you at all times. You retain full ownership of all documents, records, electronic signatures, audit reports, training records, and any other content stored on the Platform.

6.2 License to use

By using the Service, you grant MiraAssure a limited, non-exclusive, and revocable license to access, process, store, and transmit your data exclusively for the purpose of providing the Service and fulfilling our obligations under these Terms.

6.3 Data export

You have the right to export all of your data at any time during the term of your subscription, in standard formats (PDF, CSV, JSON). Upon termination of the contract, MiraAssure will keep your data available for export for a period of thirty (30) calendar days, after which it will be securely deleted.

6.4 No use for training

MiraAssure does not use User Data to train general artificial intelligence models nor share it with third parties for such purposes. The Service's AI models operate exclusively within the context of the User's tenant.

7. Confidentiality

7.1 Confidential information

Each party acknowledges that, in the course of the contractual relationship, it may receive information of a confidential nature from the other party. "Confidential Information" shall mean all technical, commercial, financial, regulatory, or any other information disclosed by one party to the other, whether orally, in writing, or electronically, that is reasonably identifiable as confidential.

7.2 Obligations

The receiving party agrees to:

Maintain the confidentiality of the received information with the same degree of diligence with which it protects its own confidential information, and in no case with a standard lower than reasonable.
Use the confidential information exclusively for the purposes contemplated in these Terms.
Not disclose the confidential information to third parties without the prior written consent of the disclosing party.
Limit access to the confidential information to those employees, contractors, or advisors who need to know it to fulfill the obligations under these Terms.

7.3 Exceptions

Confidentiality obligations do not apply to information that:

Is or becomes publicly available without a breach by the receiving party.
Was legitimately known by the receiving party prior to its disclosure.
Is independently developed by the receiving party without use of the confidential information.
Must be disclosed by legal mandate, court order, or requirement of a competent regulatory authority.

8. Service Availability

8.1 Service Level Agreement (SLA)

MiraAssure commits to maintaining Service availability of at least 99.95% monthly, excluding scheduled maintenance periods. Availability is measured as the percentage of time during which the Service is operational and accessible to users.

8.2 Scheduled maintenance

MiraAssure will perform scheduled maintenance during low-traffic windows, generally on Sundays between 02:00 and 06:00 (UTC-6, Costa Rica time). Users will be notified at least forty-eight (48) hours in advance through the Platform and by email.

8.3 Emergency maintenance

In situations requiring immediate intervention to preserve the security, integrity, or stability of the Service, MiraAssure may perform emergency maintenance without prior notice. In such cases, users will be notified as soon as reasonably possible.

8.4 SLA breach credits

In the event that the monthly Service availability falls below 99.95%, the User shall be entitled to request service credits according to the following scale:

99.0% – 99.94%: Credit equivalent to 10% of the monthly fee.
95.0% – 98.99%: Credit equivalent to 25% of the monthly fee.
Below 95.0%: Credit equivalent to 50% of the monthly fee.

9. Limitation of Liability

9.1 Disclaimer of warranties

The Service is provided "as is" and "as available." To the maximum extent permitted by applicable law, MiraAssure makes no express or implied warranties, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, or uninterrupted availability.

9.2 Limitation of damages

In no event shall MiraAssure's total cumulative liability to the User, for any cause and under any theory of liability (contractual, tortious, strict, or otherwise), exceed the total amount paid by the User to MiraAssure during the twelve (12) months immediately preceding the event giving rise to the claim.

9.3 Exclusion of indirect damages

In no event shall MiraAssure be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, loss of data, business interruption, or loss of business opportunities, even if MiraAssure has been advised of the possibility of such damages.

9.4 Regulatory responsibility

MiraAssure provides tools to facilitate regulatory compliance; however, responsibility for compliance with applicable regulations (including ISO 13485, 21 CFR Part 11, and local regulations) rests solely with the User. MiraAssure does not guarantee that use of the Service will automatically result in compliance with any regulation.

10. Indemnification

The User agrees to defend, indemnify, and hold harmless MiraAssure, its directors, employees, agents, and affiliates against any claim, damage, loss, liability, cost, or expense (including reasonable attorney fees) arising from or related to:

The User's use of the Service in violation of these Terms.
The User's violation of any applicable law, standard, or regulation.
The User's infringement of the intellectual property or privacy rights of third parties.
Data or content uploaded by the User to the Platform.
Any false or incomplete statement made by the User in connection with their account or use of the Service.

11. Termination

11.1 Termination by the User

The User may cancel their subscription at any time by providing MiraAssure with at least thirty (30) days' prior written notice. Termination will take effect at the end of the current billing period. No refunds will be issued for unused partial periods.

11.2 Termination by MiraAssure

MiraAssure may suspend or terminate the User's access to the Service immediately, without prior notice, in the following cases:

Material breach of these Terms by the User.
Non-payment for a period exceeding fifteen (15) days from the due date.
Use of the Service that poses a risk to the security, stability, or integrity of the Platform or other users.
Requirement by a competent judicial or regulatory authority.

11.3 Effects of termination

Upon termination, for any reason, the User will have a period of thirty (30) calendar days to export their data. After this period, MiraAssure will securely and irreversibly delete the User Data. Confidentiality obligations will survive termination for a period of three (3) years.

12. Governing Law and Jurisdiction

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Costa Rica, without regard to its conflict of laws provisions.

Any controversy, dispute, or claim arising from or related to these Terms, including their validity, interpretation, performance, or termination, shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of the First Judicial Circuit of San José, Costa Rica.

Before resorting to judicial proceedings, the parties commit to attempting to resolve any dispute in good faith through direct negotiation for a period of no less than thirty (30) calendar days from the formal notification of the dispute.

13. Modifications

MiraAssure reserves the right to modify these Terms at any time. Modifications will be communicated to users through the following means:

Publication of the updated version on the Platform with a clear indication of the last update date.
Email notification to the address registered on the User's account, at least fifteen (15) days prior to the effective date of substantial modifications.
A prominent notice within the Platform interface for the first thirty (30) days following the modification.

Modifications that constitute non-substantial changes (typographical corrections, clarifications, or minor adjustments) may be implemented without prior notice.

Continued use of the Service after the effective date of the modifications shall constitute acceptance of the updated Terms. If the User does not agree with the modifications, they must stop using the Service and request account termination.

14. General Provisions

14.1 Entire agreement

These Terms, together with the Privacy Policy and any service level agreement or addendum executed between the parties, constitute the entire agreement between the User and MiraAssure regarding the use of the Service, and supersede any prior agreement, communication, or proposal, whether oral or written.

14.2 Severability

If any provision of these Terms is held to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, such provision shall be severed from the remainder of the Terms, which shall remain in full force and effect.

14.3 Waiver

The failure of MiraAssure to exercise or delay in exercising any right or power provided for in these Terms shall not constitute a waiver of such right or power. No waiver shall be effective unless in writing and signed by the waiving party.

14.4 Assignment

The User may not assign or transfer these Terms or the rights or obligations arising therefrom without the prior written consent of MiraAssure. MiraAssure may assign these Terms in the event of a merger, acquisition, or sale of all or a substantial part of its assets.

14.5 Force majeure

Neither party shall be liable for failure to perform its obligations under these Terms when such failure is caused by force majeure circumstances, including but not limited to natural disasters, pandemics, wars, terrorist acts, strikes, telecommunications infrastructure failures, acts of government, or any other circumstance beyond the reasonable control of the affected party.

15. Contact

For any inquiry, comment, or request related to these Terms of Use, you may contact us through the following means:

Email: ventas@miracentral.com
Company: MiraCentral S.A.
Address: San José, Costa Rica

We commit to responding to your request within no more than five (5) business days from the receipt of your communication.